Customer Service Representative - English Speaking
Bergabunglah dengan United Equipment sebagai Customer Service Representative dan jadilah suara dari merek kami! Kami mencari seorang profesional dinamis dan berfokus pada pelanggan dengan kemampuan komunikasi Inggris yang lancar untuk memberikan layanan yang luar biasa kepada pelanggan kami yang beragam.
Di United Equipment di Jakarta Timur, Anda akan bertugas langsung menghadapi pelanggan setiap hari, menggunakan sistem kami seperti HubSpot dan Zendesk untuk memastikan setiap interaksi berjalan lancar. Kami menghargai individu yang tidak hanya memiliki kemampuan teknis tetapi juga memiliki empati dan kemampuan untuk berkomunikasi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang.
Ini adalah kesempatan untuk berkembang dalam lingkungan yang mendukung, dengan peluang untuk meningkatkan keterampilan Anda dalam layanan pelanggan dan teknologi. Jika Anda siap untuk memberikan layanan terbaik dan berkontribusi pada kesuksesan kami, kami tunggu aplikasi Anda!
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan ramah.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem kami seperti HubSpot dan Zendesk.
- Menyediakan solusi yang memuaskan bagi pelanggan dengan mengacu pada pedoman dan kebijakan perusahaan.
- Membuat laporan harian tentang interaksi pelanggan dan memberikan masukan untuk perbaikan layanan.
- Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan keterampilan layanan pelanggan secara berkala.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang konsisten dan berkualitas tinggi.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman keamanan dan privasi data perusahaan.
- Berkomunikasi dengan tim internal untuk memastikan semua pertanyaan dan keluhan pelanggan ditangani dengan baik.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa di industri yang relevan.
- Kemampuan komunikasi Inggris yang sangat baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Pemahaman yang kuat tentang prinsip layanan pelanggan dan etika bisnis.
- Pengalaman dengan sistem tiket seperti HubSpot atau Zendesk adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Pengalaman dalam industri peralatan atau layanan teknis adalah nilai tambah.
- Lulusan dari perguruan tinggi dengan jurusan yang relevan adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang